Votre prochain client r\u00e9serve peut-\u00eatre depuis Osaka, Riyad, S\u00e3o Paulo, Munich ou Bombay. Chacun laisse son avis sur une plateforme diff\u00e9rente, dans une langue diff\u00e9rente. Si votre routine matinale s’arr\u00eate \u00e0 Google et Booking.com, vous ne lisez qu’une fraction de ce que les voyageurs disent vraiment de votre h\u00f4tel. AboutMyHotel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour combler cet \u00e9cart : il rassemble chaque avis, des plus grands noms mondiaux aux portails r\u00e9gionaux que la plupart des outils ignorent, dans un seul dashboard o\u00f9 vous voyez enfin le tableau complet.<\/p>\n\n
Vous connaissez la routine par c\u0153ur. Vous vous connectez \u00e0 Google, puis \u00e0 Booking.com, puis \u00e0 TripAdvisor, puis \u00e0 Expedia, et encore \u00e0 deux ou trois autres. Vous copiez une note ici, vous relevez un nombre d’avis l\u00e0, et vous essayez de vous rappeler si le mois dernier le score a mont\u00e9 ou baiss\u00e9. C’est lent, il est facile de se tromper et il manque presque toujours quelque chose.<\/p>\n\n
Le co\u00fbt cach\u00e9 n’est pas seulement votre temps. Quand votre r\u00e9putation est dispers\u00e9e sur plusieurs plateformes<\/strong> et autant d’identifiants, vous perdez la capacit\u00e9 de rep\u00e9rer les tendances. Une lente \u00e9rosion de votre score sur une plateforme, une soudaine s\u00e9rie de plaintes sur le petit-d\u00e9jeuner, un concurrent qui vous d\u00e9passe sur un march\u00e9 pr\u00e9cis : ces signaux restent enfouis tant que les donn\u00e9es ne se trouvent jamais c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Tout r\u00e9unir n’est pas un confort. C’est ce qui rend les donn\u00e9es des avis r\u00e9ellement exploitables.<\/p>\n\n AboutMyHotel se connecte aux plateformes qui g\u00e9n\u00e8rent la majorit\u00e9 des r\u00e9servations internationales, si bien que les sources auxquelles vous vous attendez sont couvertes d\u00e8s le premier jour :<\/p>\n\n Pour chacune, notre technologie de collecte de donn\u00e9es va bien au-del\u00e0 de la simple note en \u00e9toiles. Vous obtenez la note du portail, le nombre total d’avis, la r\u00e9partition entre les diff\u00e9rents niveaux de score et l’\u00e9volution dans le temps. Au lieu d’un seul chiffre, vous voyez comment votre r\u00e9putation se compose r\u00e9ellement et vers o\u00f9 elle se dirige, sur chaque plateforme \u00e0 la fois.<\/p>\n\n C’est l\u00e0 qu’AboutMyHotel fait la diff\u00e9rence. Les clients internationaux r\u00e9servent rarement sur les m\u00eames sites que vous consultez chaque matin. Ils r\u00e9servent sur l’OTA en laquelle ils ont confiance chez eux, dans leur propre langue et leur propre devise. Si votre suivi s’arr\u00eate aux grands acteurs mondiaux, vous \u00eates aveugle face \u00e0 une part importante et croissante de vos clients, souvent les plus fid\u00e8les.<\/p>\n\n C’est pourquoi nous suivons les portails r\u00e9gionaux qui comptent vraiment, march\u00e9 par march\u00e9 :<\/p>\n\n Pensez \u00e0 ce que cela signifie concr\u00e8tement. Un couple japonais qui a ador\u00e9 son s\u00e9jour vous f\u00e9licitera tr\u00e8s probablement sur Jalan, pas sur TripAdvisor. Un voyageur d’affaires de Francfort est bien plus enclin \u00e0 vous noter sur HRS. Une famille de Buenos Aires laisse son avis sur Despegar. Ignorer ces portails, c’est passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la voix de march\u00e9s entiers, mais aussi de la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre, de corriger les probl\u00e8mes et de montrer que votre h\u00f4tel accueille des clients du monde entier.<\/p>\n\n Rassembler les sources ne repr\u00e9sente que la moiti\u00e9 de la valeur. L’autre moiti\u00e9 consiste \u00e0 les rendre comparables. Dans AboutMyHotel, chaque source appara\u00eet dans la m\u00eame mise en page \u00e9pur\u00e9e, si bien que vous lisez votre note Google et votre note Almosafer d’un m\u00eame regard et dans le m\u00eame contexte.<\/p>\n\n Pour chaque plateforme, vous obtenez la note du portail, le nombre d’avis, la r\u00e9partition des scores et l’\u00e9volution, le tout normalis\u00e9 dans une vue coh\u00e9rente. Vous voyez d’un coup d’\u0153il quels march\u00e9s vous pl\u00e9biscitent, lesquels se refroidissent et o\u00f9 une poign\u00e9e d’avis r\u00e9cents tire discr\u00e8tement votre moyenne dans la mauvaise direction. Autour de ce c\u0153ur s’articule le reste de la plateforme : Maika, notre assistante IA, vous aide \u00e0 lire le sentiment et \u00e0 r\u00e9diger vos r\u00e9ponses, tandis que Score Benchmark et price comparison vous montrent votre position face aux \u00e9tablissements qui se disputent les m\u00eames clients.<\/p>\n\n Fini de jongler entre quinze identifiants. Fini les angles morts sur les march\u00e9s qui grandissent le plus vite. Juste un dashboard, tous les avis du monde et la clart\u00e9 n\u00e9cessaire pour agir.<\/p>\n\n Si vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 ce que disent vraiment les clients sur les plateformes que vous ne consultez jamais, c’est ici que vous le d\u00e9couvrirez. Lancez votre Trial gratuit de 15 jours d’AboutMyHotel, sans carte bancaire, et regardez vos avis mondiaux et r\u00e9gionaux se r\u00e9unir dans une seule vue, avec les statistiques et les tendances qui vous aident \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions. Lorsque vous serez pr\u00eat \u00e0 aller plus loin, les formules Basic, Professional et Ultimate \u00e9voluent avec vous.<\/p>\n\n\nUne couverture mondiale, d\u00e8s le d\u00e9part<\/h2>\n\n
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Plateformes r\u00e9gionales : la couverture que presque aucun outil ne propose<\/h2>\n\n
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Tout regroup\u00e9, avec des statistiques qui ont du sens<\/h2>\n\n
Visualisez toute votre r\u00e9putation au m\u00eame endroit<\/h2>\n\n