{"id":1104,"date":"2026-06-18T12:04:41","date_gmt":"2026-06-18T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.aboutmyhotel.com\/conditions-generales-x\/"},"modified":"2026-07-01T08:48:47","modified_gmt":"2026-07-01T06:48:47","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Version 1.0, juin 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avis important :<\/strong> AboutMyHotel est un outil technologique con\u00e7u pour soutenir la gestion de la r\u00e9putation en ligne. Le Service, y compris les analyses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par intelligence artificielle, est fourni \u00e0 titre purement informatif et ne constitue pas, ni ne peut remplacer, un conseil professionnel dans les domaines du marketing, de la communication, du droit ou de la gestion d&rsquo;entreprise. L&rsquo;Utilisateur est seul responsable des d\u00e9cisions prises sur la base des informations fournies par le Service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb) avant de vous inscrire au service AboutMyHotel ou de l&rsquo;utiliser. En vous inscrivant ou en achetant un abonnement, vous acceptez pleinement les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9finitions<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00ab\u00a0Service\u00a0\u00bb<\/strong> : la plateforme SaaS AboutMyHotel accessible \u00e0 l&rsquo;adresse app.aboutmyhotel.com et via API, comprenant tous les outils de surveillance des avis, l&rsquo;analyse de r\u00e9putation, la g\u00e9n\u00e9ration de rapports et les fonctionnalit\u00e9s annexes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0Prestataire\u00a0\u00bb \/ \u00ab\u00a0Nous\u00a0\u00bb<\/strong> : Alian Schiavoncini, num\u00e9ro de TVA IT04313720403, Rimini (RN), Italie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0Utilisateur\u00a0\u00bb<\/strong> : le professionnel ou l&rsquo;entreprise qui s&rsquo;inscrit au Service et l&rsquo;utilise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb<\/strong> : le contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e renouvelable r\u00e9gissant l&rsquo;acc\u00e8s au Service pour un seul H\u00f4tel en contrepartie d&rsquo;un paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0H\u00f4tel\u00a0\u00bb<\/strong> : l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement surveill\u00e9 par l&rsquo;Utilisateur au moyen du Service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0Widget\u00a0\u00bb<\/strong> : l&rsquo;outil d&rsquo;affichage des avis int\u00e9grable, disponible sur les forfaits payants, h\u00e9berg\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse tools.aboutmyhotel.com, que l&rsquo;Utilisateur peut incorporer sur son propre site web pour mettre en valeur les avis des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00ab\u00a0AI Assistants\u00a0\u00bb<\/strong> : les assistants d&rsquo;intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9s au Service (utilis\u00e9s notamment pour l&rsquo;analyse de r\u00e9putation, le support, l&rsquo;administration et le marketing, entre autres fonctions susceptibles d&rsquo;\u00e9voluer dans le temps) qui g\u00e9n\u00e8rent des analyses, des rapports, des brouillons, des notifications et des r\u00e9ponses conversationnelles, et qui peuvent r\u00e9pondre par e-mail aux Utilisateurs enregistr\u00e9s et v\u00e9rifi\u00e9s. Les AI Assistants ne sont pas des personnes physiques ; tout contenu qui leur est attribu\u00e9 est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement et est soumis \u00e0 la Section 10.3. Les AI Assistants op\u00e8rent sous supervision humaine et transf\u00e8rent \u00e0 un op\u00e9rateur humain toute demande qu&rsquo;ils ne peuvent traiter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Description du Service<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AboutMyHotel est une plateforme de gestion de la r\u00e9putation en ligne pour les \u00e9tablissements d&rsquo;h\u00e9bergement. Le Service agr\u00e8ge des contenus accessibles au public, tels que des avis, des notes et des donn\u00e9es statistiques relatives \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement, provenant de sites web et de portails du secteur de l&rsquo;h\u00f4tellerie, les consolide dans un tableau de bord unique et g\u00e9n\u00e8re des analyses de r\u00e9putation et des rapports. Le Service propose \u00e9galement des outils pour r\u00e9pondre aux avis, surveiller les concurrents et comparer les prix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service fournit en outre : un Widget d&rsquo;avis int\u00e9grable (tools.aboutmyhotel.com) pour afficher les avis sur le site web de l&rsquo;Utilisateur ; des notifications automatiques par e-mail pour les nouveaux avis, les rapports hebdomadaires et les alertes d&rsquo;abonnement ; ainsi qu&rsquo;une Partner API pour l&rsquo;int\u00e9gration avec des syst\u00e8mes tiers autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire n&rsquo;est pas affili\u00e9 aux exploitants des plateformes tierces dont le Service agr\u00e8ge les contenus accessibles au public, ni approuv\u00e9 par eux, ni li\u00e9 \u00e0 eux par un quelconque partenariat. La disponibilit\u00e9 et l&rsquo;exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es d\u00e9pendent des politiques et de l&rsquo;infrastructure technique propres \u00e0 ces plateformes, qui \u00e9chappent au contr\u00f4le du Prestataire et peuvent changer sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service est destin\u00e9 exclusivement \u00e0 un usage professionnel. Il ne s&rsquo;adresse pas aux consommateurs finaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Forfaits et tarifs<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Plan<\/th><th>Monthly Price<\/th><th>Annual Price<\/th><th>Notes<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Trial<\/strong><\/td><td>Free<\/td><td>N\/A<\/td><td>15 days, no credit card required<\/td><\/tr><tr><td><strong>Basic<\/strong><\/td><td>\u20ac14.90\/month<\/td><td>\u20ac149.90\/year<\/td><td>All sources, AI sentiment, review replies, widget<\/td><\/tr><tr><td><strong>Professional<\/strong><\/td><td>\u20ac19.90\/month<\/td><td>\u20ac199.90\/year<\/td><td>Basic + Score Benchmark (competitor comparison)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Ultimate<\/strong><\/td><td>\u20ac24.90\/month<\/td><td>\u20ac249.90\/year<\/td><td>Professional + Price Comparison<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont exprim\u00e9s en euros et hors TVA. La TVA est calcul\u00e9e lors du paiement en fonction des informations de facturation fournies par l&rsquo;Utilisateur, comme suit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Italie (particuliers et entreprises) :<\/strong> la TVA au taux de 22 % est appliqu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Union europ\u00e9enne, entreprise disposant d&rsquo;un num\u00e9ro de TVA valide (autoliquidation (reverse charge) B2B) :<\/strong> aucune TVA n&rsquo;est appliqu\u00e9e. L&rsquo;Utilisateur est responsable de l&rsquo;autoliquidation et du versement de la TVA dans son pays d&rsquo;\u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Union europ\u00e9enne, particulier sans num\u00e9ro de TVA :<\/strong> la TVA au taux applicable est appliqu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pays hors Union europ\u00e9enne :<\/strong> aucune TVA n&rsquo;est appliqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que l&rsquo;exon\u00e9ration au titre de l&rsquo;autoliquidation (reverse charge) B2B s&rsquo;applique, l&rsquo;Utilisateur doit fournir un num\u00e9ro de TVA valide au moment de l&rsquo;achat. Si le num\u00e9ro de TVA fourni ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 ou n&rsquo;est pas enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me VIES de l&rsquo;UE au moment de la facturation, la TVA au taux italien (22 %) sera appliqu\u00e9e. Des factures rectifi\u00e9es peuvent \u00eatre demand\u00e9es dans les 30 jours suivant leur \u00e9mission en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:billing@aboutmyhotel.com\">billing@aboutmyhotel.com<\/a>, sous r\u00e9serve d&rsquo;une v\u00e9rification VIES ult\u00e9rieure concluante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier les prix moyennant un pr\u00e9avis d&rsquo;au moins 30 jours adress\u00e9 aux utilisateurs actifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. P\u00e9riode d&rsquo;essai<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le forfait Trial peut \u00eatre activ\u00e9 gratuitement pendant 15 jours sans fournir de donn\u00e9es de paiement. \u00c0 l&rsquo;issue de la p\u00e9riode d&rsquo;essai, le Service est automatiquement suspendu si l&rsquo;Utilisateur ne proc\u00e8de pas \u00e0 l&rsquo;achat d&rsquo;un abonnement payant. Les donn\u00e9es saisies pendant la p\u00e9riode d&rsquo;essai (profil de l&rsquo;h\u00f4tel, configurations) sont conserv\u00e9es pendant 30 jours apr\u00e8s l&rsquo;expiration, puis supprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Achat et renouvellement de l&rsquo;abonnement<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.1 Activation<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;abonnement est activ\u00e9 \u00e0 l&rsquo;issue de l&rsquo;achat et de la confirmation du paiement. Le Service devient disponible imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;activation. L&rsquo;achat est possible exclusivement par le biais de l&rsquo;inscription de l&rsquo;utilisateur sur l&rsquo;Account Center (app.aboutmyhotel.com). Le Service n&rsquo;est pas achetable par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou via des plateformes tierces.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.2 Renouvellement automatique<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement \u00e0 l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance, sauf annulation. Le montant est pr\u00e9lev\u00e9 sur le moyen de paiement enregistr\u00e9 sans autre pr\u00e9avis. L&rsquo;Utilisateur peut consulter la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance et annuler le renouvellement \u00e0 tout moment depuis la section \u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb de son compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Abonnement mensuel :<\/strong> se renouvelle chaque mois \u00e0 la date d&rsquo;activation.<br><strong>Abonnement annuel :<\/strong> se renouvelle chaque ann\u00e9e \u00e0 la date d&rsquo;activation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.3 Moyens de paiement<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les moyens de paiement suivants sont accept\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit<\/strong> (via Stripe) : pr\u00e9l\u00e8vement automatique au renouvellement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> : pr\u00e9l\u00e8vement automatique au renouvellement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong> : disponible uniquement pour les abonnements annuels ; le renouvellement n&rsquo;est pas automatique et n\u00e9cessite une nouvelle commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit sont trait\u00e9es exclusivement par Stripe et ne sont jamais stock\u00e9es sur nos syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.4 H\u00f4tels multiples<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque Abonnement couvre un seul H\u00f4tel. Un Utilisateur qui g\u00e8re plusieurs h\u00f4tels doit acheter un Abonnement distinct pour chaque H\u00f4tel. Tous les Abonnements li\u00e9s au m\u00eame compte sont g\u00e9r\u00e9s ind\u00e9pendamment depuis l&rsquo;Account Center \u00e0 l&rsquo;adresse app.aboutmyhotel.com. L&rsquo;annulation d&rsquo;un Abonnement n&rsquo;affecte pas les autres Abonnements actifs sur le m\u00eame compte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.5 Changements de forfait<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Utilisateur peut faire \u00e9voluer son forfait \u00e0 tout moment depuis la section \u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb de son compte. La mont\u00e9e en gamme prend effet imm\u00e9diatement et la diff\u00e9rence de prix pour la p\u00e9riode de facturation restante est factur\u00e9e au prorata. Les passages \u00e0 un forfait inf\u00e9rieur prennent effet \u00e0 la prochaine date de renouvellement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l&rsquo;UE)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service est destin\u00e9 aux professionnels et aux entreprises. Si l&rsquo;Utilisateur devait avoir la qualit\u00e9 de consommateur au sens de la loi applicable, il dispose du droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de sa conclusion, sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Renonciation au droit de r\u00e9tractation :<\/strong> en activant le Service imm\u00e9diatement \u00e0 l&rsquo;issue de l&rsquo;achat, l&rsquo;Utilisateur reconna\u00eet que l&rsquo;ex\u00e9cution du Service a commenc\u00e9 et renonce express\u00e9ment au droit de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 16(a) de la Directive UE 2011\/83\/UE (ou \u00e0 la transposition nationale applicable).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Annulation et remboursements<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.1 Annulation de l&rsquo;abonnement<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Utilisateur peut annuler son abonnement \u00e0 tout moment depuis la section \u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb de son compte. L&rsquo;annulation prend effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation en cours : le Service reste actif jusqu&rsquo;\u00e0 la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.2 Remboursements<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s ne sont pas remboursables, sauf disposition l\u00e9gale contraire (par exemple, service d\u00e9fectueux). Le Prestataire peut examiner les demandes de remboursement au prorata pour les abonnements annuels dans des circonstances exceptionnelles, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.3 Donn\u00e9es en cas d&rsquo;annulation<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la cl\u00f4ture du compte, les donn\u00e9es de profil et de l&rsquo;h\u00f4tel sont supprim\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 jours. Les factures \u00e9mises sont conserv\u00e9es pendant 10 ans conform\u00e9ment aux obligations fiscales et comptables italiennes. L&rsquo;Utilisateur peut demander des copies de ses factures pendant la p\u00e9riode de conservation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Obligations de l&rsquo;Utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Utilisateur s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir des informations exactes et \u00e0 jour lors de l&rsquo;inscription et de l&rsquo;achat<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers non autoris\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser le Service exclusivement \u00e0 des fins licites et conformes aux pr\u00e9sentes Conditions<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas tenter d&rsquo;acc\u00e9der aux donn\u00e9es d&rsquo;autres utilisateurs ni de compromettre la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas utiliser les contenus agr\u00e9g\u00e9s par le Service \u00e0 des fins illicites ou en violation des r\u00e8gles applicables<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de l&rsquo;int\u00e9gration du Widget sur son propre site web, respecter la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et informer les visiteurs de son site de tout cookie ou de toute technologie de suivi que le Widget peut impliquer<\/li>\n\n\n\n<li>Garder confidentiels les identifiants de l&rsquo;API et ne pas les partager avec des parties non autoris\u00e9es ; l&rsquo;Utilisateur est seul responsable de toute activit\u00e9 effectu\u00e9e au moyen de sa cl\u00e9 API<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.1 Propri\u00e9t\u00e9 du Prestataire<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service, y compris le logiciel, l&rsquo;interface, le design, la documentation et la marque \u00ab\u00a0AboutMyHotel\u00a0\u00bb, sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du Prestataire. La copie, la distribution ou la cr\u00e9ation d&rsquo;\u0153uvres d\u00e9riv\u00e9es sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est interdite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.2 Donn\u00e9es de l&rsquo;Utilisateur<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es saisies par l&rsquo;Utilisateur (profil de l&rsquo;h\u00f4tel, configurations) restent la propri\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;Utilisateur. Le Prestataire acquiert une licence limit\u00e9e pour traiter ces donn\u00e9es \u00e0 seule fin de fournir le Service.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.3 Avis de tiers<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contenus agr\u00e9g\u00e9s par le Service (avis, notes, donn\u00e9es statistiques) sont des informations accessibles au public produites par des tiers. Le Prestataire ne revendique aucun droit sur ces contenus et ne garantit ni leur exactitude, ni leur exhaustivit\u00e9, ni leur disponibilit\u00e9 continue. 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Le Prestataire n&rsquo;est pas responsable des interruptions caus\u00e9es par des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le (force majeure, d\u00e9faillances d&rsquo;infrastructures tierces).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.2 Exactitude des donn\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contenus agr\u00e9g\u00e9s par le Service sont fournis en tant qu&rsquo;informations accessibles au public. Le Prestataire ne garantit ni l&rsquo;exhaustivit\u00e9 ni l&rsquo;exactitude des informations, dont la disponibilit\u00e9 d\u00e9pend de facteurs \u00e9chappant au contr\u00f4le du Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.3 Analyses par IA et assistant virtuel<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les syst\u00e8mes d&rsquo;intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9s au Service, y compris les analyses de r\u00e9putation, les brouillons de r\u00e9ponses aux avis et les r\u00e9ponses de l&rsquo;assistant de support, constituent un simple appui informatif et ne constituent un conseil professionnel d&rsquo;aucune sorte. Les syst\u00e8mes d&rsquo;IA peuvent produire des contenus inexacts ou inappropri\u00e9s au contexte. L&rsquo;Utilisateur est seul responsable de la v\u00e9rification, de la validation et de l&rsquo;utilisation des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l&rsquo;IA avant toute publication ou utilisation. Les r\u00e9ponses administratives ou de facturation automatis\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les AI Assistants ne remplacent pas les communications officielles de facturation et ne valent pas acceptation de r\u00e9clamations ou de remboursements, lesquels demeurent r\u00e9gis par les Sections 3 et 7.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.4 Responsabilit\u00e9 maximale<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilit\u00e9 totale du Prestataire envers l&rsquo;Utilisateur n&rsquo;exc\u00e9dera en aucun cas le montant pay\u00e9 par l&rsquo;Utilisateur au cours des 3 mois pr\u00e9c\u00e9dant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement \u00e0 l&rsquo;origine de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Suspension et r\u00e9siliation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de r\u00e9silier l&rsquo;acc\u00e8s au Service en cas de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non-paiement plus de 15 jours apr\u00e8s la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance<\/li>\n\n\n\n<li>Violation des pr\u00e9sentes Conditions<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation du Service de mani\u00e8re frauduleuse ou pr\u00e9judiciable \u00e0 des tiers<\/li>\n\n\n\n<li>Injonctions des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9siliation pour violation par l&rsquo;Utilisateur, aucun remboursement n&rsquo;est d\u00fb au titre de la p\u00e9riode restante d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de l&rsquo;Utilisateur est r\u00e9gi par notre <a href=\"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>, disponible \u00e0 l&rsquo;adresse www.aboutmyhotel.com\/privacy-policy. En acceptant les pr\u00e9sentes Conditions, l&rsquo;Utilisateur prend connaissance de l&rsquo;information relative au traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Accord de traitement des donn\u00e9es (DPA) :<\/strong> les Utilisateurs agissant en qualit\u00e9 de responsables du traitement au sens du RGPD qui ont besoin d&rsquo;un accord de traitement des donn\u00e9es \u00e0 des fins de conformit\u00e9 peuvent en faire la demande en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:privacy@aboutmyhotel.com\">privacy@aboutmyhotel.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Modifications des pr\u00e9sentes Conditions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire peut mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions \u00e0 tout moment. Les utilisateurs actifs seront inform\u00e9s par e-mail au moins <strong>30 jours avant<\/strong> l&rsquo;entr\u00e9e en vigueur de modifications substantielles. La poursuite de l&rsquo;utilisation du Service apr\u00e8s cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit italien. Tout litige relatif \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation ou \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes Conditions rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive du Tribunal de Rimini, \u00e0 moins qu&rsquo;une disposition imp\u00e9rative de la loi applicable n&rsquo;attribue comp\u00e9tence \u00e0 une autre juridiction (par exemple, le tribunal du lieu du consommateur).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. Contact<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute information, demande de support ou question relative au Service :<br>E-mail : <a href=\"mailto:support@aboutmyhotel.com\">support@aboutmyhotel.com<\/a><br>Site web : www.aboutmyhotel.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les questions de facturation :<br>E-mail : <a href=\"mailto:billing@aboutmyhotel.com\">billing@aboutmyhotel.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les questions relatives \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e :<br>E-mail : <a href=\"mailto:privacy@aboutmyhotel.com\">privacy@aboutmyhotel.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version 1.0, juin 2026 Avis important : AboutMyHotel est un outil technologique con\u00e7u pour soutenir la gestion de la r\u00e9putation en ligne. 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