{"id":1092,"date":"2022-06-15T07:13:12","date_gmt":"2022-06-15T05:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.aboutmyhotel.com\/politique-de-confidentialite-x\/"},"modified":"2026-07-07T23:39:54","modified_gmt":"2026-07-07T21:39:54","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>conform\u00e9ment aux articles 13 et 14 du R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable du traitement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AboutMyHotel<\/strong> est un service d&rsquo;Alian Schiavoncini<br>N\u00b0 de TVA : IT04313720403<br>Adresse : Via Domenico Gori 4, 47922 Rimini (RN), Italie<br>E-mail : privacy@aboutmyhotel.com<br>Site web : www.aboutmyhotel.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable n&rsquo;a pas d\u00e9sign\u00e9 de D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO), le traitement ne relevant pas des cas de d\u00e9signation obligatoire pr\u00e9vus \u00e0 l&rsquo;article 37 du RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Cat\u00e9gories de donn\u00e9es trait\u00e9es et finalit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1 Donn\u00e9es de navigation et techniques<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la navigation normale sur le site et l&rsquo;application, nos syst\u00e8mes collectent automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, pages visit\u00e9es, date et heure d&rsquo;acc\u00e8s. Ces donn\u00e9es sont trait\u00e9es \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9, de pr\u00e9vention des abus et de diagnostic.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest of the Controller (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1b Donn\u00e9es analytiques<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site www.aboutmyhotel.com utilise Google Analytics pour mesurer le trafic et am\u00e9liorer le service. Les donn\u00e9es sont anonymis\u00e9es ou pseudonymis\u00e9es et ne permettent pas l&rsquo;identification directe des utilisateurs.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) or consent via cookie banner (Art. 6.1.a GDPR) depending on settings.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.2 Donn\u00e9es d&rsquo;inscription et de compte<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la cr\u00e9ation du compte, nous collectons : pr\u00e9nom, nom, adresse e-mail et mot de passe (stock\u00e9 sous forme chiffr\u00e9e). Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour fournir le service, g\u00e9rer l&rsquo;acc\u00e8s et les communications transactionnelles.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.3 Donn\u00e9es de l&rsquo;h\u00f4tel<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour activer le service de surveillance, nous collectons les informations de l&rsquo;\u00e9tablissement : nom, cat\u00e9gorie, adresse, ville, code postal, pays et site web. Ces donn\u00e9es servent \u00e0 identifier les fiches de l&rsquo;h\u00f4tel sur les plateformes d&rsquo;avis et \u00e0 configurer la surveillance automatique.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.4 Donn\u00e9es de facturation<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l&rsquo;\u00e9mission des factures, nous collectons : raison sociale ou nom\/pr\u00e9nom, adresse, num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale et\/ou de TVA, e-mail de facturation. Les donn\u00e9es de paiement (carte de cr\u00e9dit, compte PayPal) sont trait\u00e9es exclusivement par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stock\u00e9es sur nos syst\u00e8mes.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract and legal obligation (Arts. 6.1.b and 6.1.c GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.5 Contenu public relatif \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service agr\u00e8ge des contenus et des informations, tels qu&rsquo;avis, notes et donn\u00e9es statistiques, accessibles publiquement sur des sites et portails du secteur h\u00f4telier. Ces informations ayant \u00e9t\u00e9 rendues publiques par les utilisateurs des plateformes concern\u00e9es, leur traitement a pour seule finalit\u00e9 de fournir \u00e0 l&rsquo;Utilisateur une analyse agr\u00e9g\u00e9e de sa r\u00e9putation en ligne.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest of the Controller and the user (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.6 Donn\u00e9es d&rsquo;utilisation du service<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous enregistrons la derni\u00e8re connexion, les pr\u00e9f\u00e9rences de langue et les param\u00e8tres du compte afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et de garantir la s\u00e9curit\u00e9.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.7 Communications de support<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages envoy\u00e9s via le syst\u00e8me de support int\u00e9gr\u00e9 (chat et syst\u00e8me de tickets) sont conserv\u00e9s pour permettre la gestion et la r\u00e9solution des demandes. Le contenu des conversations peut \u00eatre trait\u00e9 par des syst\u00e8mes d&rsquo;intelligence artificielle pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses automatiques de premier niveau.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.8 Donn\u00e9es trait\u00e9es par intelligence artificielle<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service utilise des syst\u00e8mes d&rsquo;intelligence artificielle de tiers (\u00ab AI Assistants \u00bb) pour : (a) analyser les avis collect\u00e9s et g\u00e9n\u00e9rer des analyses de sentiment ; (b) g\u00e9n\u00e9rer des rapports de r\u00e9putation, des benchmarks concurrentiels et des analyses de positionnement tarifaire ; (c) r\u00e9diger des brouillons de r\u00e9ponse aux avis ; (d) fournir un support conversationnel et la gestion des tickets ; (e) traiter les demandes de facturation et administratives de premier niveau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour assurer ces fonctions, les AI Assistants peuvent traiter les donn\u00e9es identifiantes de l&rsquo;Utilisateur (telles que le nom et l&rsquo;e-mail et, lorsque cela est strictement n\u00e9cessaire pour les demandes administratives, les r\u00e9f\u00e9rences de facturation) ainsi que le texte des avis et des conversations de support. Le texte des avis peut contenir des donn\u00e9es personnelles de tiers rendues publiques sur les plateformes d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fournisseurs d&rsquo;IA agissent en tant que sous-traitants, li\u00e9s par un accord de traitement des donn\u00e9es (DPA) et par un engagement contractuel \u00e0 ne pas utiliser les donn\u00e9es pour l&rsquo;entra\u00eenement des mod\u00e8les. Les AI Assistants op\u00e8rent sous supervision humaine et ne prennent pas de d\u00e9cisions produisant des effets juridiques par le seul moyen automatis\u00e9 ; les demandes ne pouvant \u00eatre r\u00e9solues automatiquement sont transmises \u00e0 un op\u00e9rateur humain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service emploie des AI Assistants pour des fonctions d&rsquo;analyse de r\u00e9putation, de support, d&rsquo;administration et de marketing, et peut introduire d&rsquo;autres assistants au fil du temps, tous soumis aux m\u00eames garanties d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Policy. Le Service ne proc\u00e8de pas \u00e0 une prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e produisant des effets juridiques ou similairement significatifs sur les personnes concern\u00e9es ; les r\u00e9sultats de l&rsquo;IA sont consultatifs et soumis \u00e0 une r\u00e9vision humaine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR) for account and billing assistance; legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) for the analysis of publicly available reviews, including any third-party personal data they may contain.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.9 Cookies<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site utilise des cookies techniquement n\u00e9cessaires (session authentifi\u00e9e) et des cookies analytiques anonymes. Pour plus de d\u00e9tails, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/fr\/politique-de-cookies\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Destinataires et sous-traitants<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par le personnel autoris\u00e9 du Responsable. Pour fournir le service, nous faisons appel aux prestataires tiers suivants d\u00e9sign\u00e9s comme sous-traitants (art. 28 RGPD) :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Fournisseur<\/th><th>Service<\/th><th>Localisation<\/th><th>Garantie de transfert<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Stripe Payments Europe, Ltd.<\/strong><\/td><td>Traitement des paiements par carte<\/td><td>Irlande (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A.<\/strong><\/td><td>Traitement des paiements PayPal<\/td><td>Luxembourg (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Google LLC<\/strong><\/td><td>Google Analytics (site marketing)<\/td><td>USA<\/td><td>SCC + EU-U.S. DPF<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fournisseur de services AI<\/strong><\/td><td>AI assistants (analyse de r\u00e9putation, support, administration)<\/td><td>USA<\/td><td>SCC (Art. 46 GDPR)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fournisseur de collecte de donn\u00e9es web<\/strong><\/td><td>Agr\u00e9gation d&rsquo;avis et de prix accessibles publiquement<\/td><td>EU\/USA<\/td><td>SCC (Art. 46 GDPR)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Aruba S.p.A.<\/strong><\/td><td>H\u00e9bergement des serveurs et bases de donn\u00e9es<\/td><td>Italie (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fournisseur de facturation \u00e9lectronique<\/strong><\/td><td>\u00c9mission des factures<\/td><td>EU<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les transferts vers des pays hors UE reposent sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Standard Contractual Clauses (SCC)<\/strong> approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne (art. 46 RGPD), pour le fournisseur de services AI et Google<\/li>\n\n\n\n<li><strong>EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)<\/strong>, pour les fournisseurs certifi\u00e9s (Google)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cat\u00e9gories de donn\u00e9es trait\u00e9es par les fournisseurs d&rsquo;IA et les bases juridiques applicables sont d\u00e9crites \u00e0 la Section 2.8.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Dur\u00e9es de conservation<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es<\/th><th>Dur\u00e9e de conservation<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Donn\u00e9es du compte (nom, e-mail)<\/td><td>Pendant la dur\u00e9e du contrat + 30 jours apr\u00e8s r\u00e9siliation<\/td><\/tr><tr><td>Donn\u00e9es de facturation et factures<\/td><td>10 ans \u00e0 compter de l&rsquo;\u00e9mission (obligation l\u00e9gale italienne)<\/td><\/tr><tr><td>Avis et donn\u00e9es de surveillance<\/td><td>Pendant la dur\u00e9e de l&rsquo;abonnement actif<\/td><\/tr><tr><td>Journaux d&rsquo;acc\u00e8s et de s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>30 jours<\/td><\/tr><tr><td>Tickets de support<\/td><td>90 jours apr\u00e8s cl\u00f4ture<\/td><\/tr><tr><td>Donn\u00e9es de navigation anonymes<\/td><td>Agr\u00e9g\u00e9es en temps r\u00e9el, non conserv\u00e9es individuellement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Droits de la personne concern\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que personne concern\u00e9e, vous avez le droit de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Access<\/strong> (Art. 15 GDPR): obtenir confirmation du traitement et une copie de vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectification<\/strong> (Art. 16): corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erasure<\/strong> (Art. 17, \u00ab\u00a0right to be forgotten\u00a0\u00bb): demander la suppression des donn\u00e9es, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restriction of processing<\/strong> (Art. 18): demander la limitation du traitement dans des circonstances sp\u00e9cifiques<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data portability<\/strong> (Art. 20): recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine, ou les transf\u00e9rer \u00e0 un autre responsable<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objection<\/strong> (Art. 21): vous opposer au traitement fond\u00e9 sur l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Withdrawal of consent<\/strong>: retirer \u00e0 tout moment un consentement pr\u00e9c\u00e9demment donn\u00e9, sans affecter la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant le retrait<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer vos droits, \u00e9crivez \u00e0 : <strong>privacy@aboutmyhotel.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous recevrez une r\u00e9ponse sous 30 jours (prorogeable de 60 jours suppl\u00e9mentaires en cas de complexit\u00e9 particuli\u00e8re).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Droit de r\u00e9clamation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez le droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;<strong>Autorit\u00e9 italienne de protection des donn\u00e9es<\/strong> (Garante per la Protezione dei Dati Personali):<br>Website: <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.garanteprivacy.it<\/a><br>Email: garante@gpdp.it<br>PEC: protocollo@pec.gpdp.it<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous r\u00e9sidez hors d&rsquo;Italie, vous pouvez \u00e9galement vous adresser \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le de votre pays de r\u00e9sidence dans l&rsquo;UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable adopte des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, perte ou divulgation, y compris le chiffrement en transit (HTTPS) et des contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s limit\u00e9s au personnel autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Responsable se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente politique. En cas de modifications substantielles, les utilisateurs enregistr\u00e9s seront avertis par e-mail. La version mise \u00e0 jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de r\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protection anti-bots (Cloudflare Turnstile)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour prot\u00e9ger nos formulaires contre le spam et les abus automatis\u00e9s, nous utilisons Cloudflare Turnstile, un service de Cloudflare, Inc. (\u00c9tats-Unis). Lorsque vous interagissez avec un formulaire, Turnstile traite des donn\u00e9es techniques de votre navigateur (y compris votre adresse IP et des signaux d&rsquo;interaction) afin de distinguer les humains des robots. Base l\u00e9gale : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de nos services (art. 6, \u00a71, f) du RGPD). Cloudflare agit en tant que sous-traitant ; les transferts vers les \u00c9tats-Unis sont couverts par les Clauses Contractuelles Types de l&rsquo;UE et le cadre de protection des donn\u00e9es UE\u2013\u00c9tats-Unis. Turnstile n&rsquo;utilise pas de cookies pour vous suivre d&rsquo;un site \u00e0 l&rsquo;autre. Plus d&rsquo;informations : <a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloudflare<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>conform\u00e9ment aux articles 13 et 14 du R\u00e8glement UE 2016\/679 (RGPD) 1. Responsable du traitement AboutMyHotel est un service d&rsquo;Alian SchiavonciniN\u00b0 de TVA : IT04313720403Adresse : Via Domenico Gori 4, 47922 Rimini (RN), ItalieE-mail : privacy@aboutmyhotel.comSite web : www.aboutmyhotel.com Le Responsable n&rsquo;a pas d\u00e9sign\u00e9 de D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO), le traitement ne 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