ÉCOUTER
Chaque avis, partout, collecté pour vous
AboutMyHotel surveille les plateformes qui comptent, partout dans le monde : portails de voyage, agences de voyage en ligne, réseaux sociaux et sites d’avis locaux en Europe, dans les Amériques, en Asie, au Moyen-Orient et au-delà. Automatiquement, chaque jour. Aucune vérification manuelle, aucun avis manqué.
- Surveillance continue, chaque jour
- Notifications e-mail en temps réel à chaque nouvel avis
- Résumé quotidien
- Avis affichés dans leur langue d’origine
COMPRENDRE
Les avis bruts deviennent des informations claires
Les données seules ne suffisent pas. AboutMyHotel transforme le flux de vos avis en informations structurées : votre sentiment score global, son évolution dans le temps, la répartition par plateforme et les thèmes récurrents que mentionnent les clients, ce qu’ils apprécient et ce qui doit être amélioré.
- Sentiment score et évolution dans le temps
- Points forts et points faibles issus du contenu des avis
- Répartition par source et par type de voyageur
VOTRE CONSEILLÈRE EN REPUTATION ET MARKET INTELLIGENCE
Maika lit vos avis et vous dit quoi faire
Chaque semaine, Maika lit vos avis récents, repère ce qui change dans la perception des clients et vous rédige un briefing clair dans votre langue : ce que disent les clients, ce qui s’améliore, ce qui demande de l’attention et les actions concrètes à mener. Pas de graphiques à interpréter : un rapport court que vous lisez en deux minutes et partagez avec votre équipe.
- Briefing hebdomadaire de réputation, dans votre langue
- Actions recommandées d’après ce que les clients écrivent réellement
- Brouillons de réponse par IA : une réponse suggérée pour chaque avis
Maika repose sur l’intelligence artificielle et lit vos avis grâce à l’analyse du langage naturel.
SCORE BENCHMARK
Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents
Comparez vos notes et votre nombre d’avis avec jusqu’à 3 hôtels concurrents, sur chaque plateforme. Voyez où vous menez, où vous êtes en retard et comment l’écart évolue dans le temps, pour toujours savoir où vous vous situez sur votre marché.
- Votre hôtel + 3 concurrents, toutes les plateformes
- Notes et nombre d’avis, plateforme par plateforme
- Tendances et suivi de l’écart dans le temps
PRICE COMPARISON
Suivez les tarifs des concurrents, mis à jour chaque jour
Découvrez comment vos tarifs se comparent à ceux de vos concurrents, avec une fenêtre de 7 jours à l’avance et un historique des tendances. Repérez quand les concurrents modifient leurs prix et prenez des décisions de revenus sûres, fondées sur les données.
- Vos tarifs face aux concurrents, fenêtre de 7 jours à l’avance
- Mises à jour quotidiennes et historique des tendances
AGIR
Transformez la réputation en atout pour votre activité
Savoir ne suffit pas. AboutMyHotel donne à votre équipe les outils pour répondre et convertir la réputation en réservations. Répondez plus vite avec des réponses rédigées par IA, mettez en avant vos meilleurs avis sur votre propre site et exportez tout pour vos rapports.
- Répondez aux avis et suivez votre taux de réponse
- Brouillons de réponse par IA : modifiez et publiez en quelques secondes
- Reviews Widget pour votre site (aux couleurs de votre marque, multilingue)
- Exportez les avis