{"id":1088,"date":"2022-06-15T07:13:12","date_gmt":"2022-06-15T05:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.aboutmyhotel.com\/politica-de-privacidad-x\/"},"modified":"2026-07-07T23:39:54","modified_gmt":"2026-07-07T21:39:54","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>con arreglo a los art\u00edculos 13 y 14 del Reglamento UE 2016\/679 (RGPD)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AboutMyHotel<\/strong> es un servicio de Alian Schiavoncini<br>NIF\/IVA: IT04313720403<br>Direcci\u00f3n: Via Domenico Gori 4, 47922 Rimini (RN), Italia<br>Email: privacy@aboutmyhotel.com<br>Sitio web: www.aboutmyhotel.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Responsable no ha designado un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO), ya que el tratamiento no se encuentra entre los casos de designaci\u00f3n obligatoria conforme al art\u00edculo 37 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Categor\u00edas de datos tratados y finalidades<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1 Datos de navegaci\u00f3n y t\u00e9cnicos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la navegaci\u00f3n normal por el sitio y la aplicaci\u00f3n, nuestros sistemas recopilan autom\u00e1ticamente cierta informaci\u00f3n t\u00e9cnica: direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, sistema operativo, p\u00e1ginas visitadas, fecha y hora de acceso. Estos datos se tratan con fines de seguridad, prevenci\u00f3n de abusos y diagn\u00f3stico.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest of the Controller (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1b Datos anal\u00edticos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio www.aboutmyhotel.com utiliza Google Analytics para medir el tr\u00e1fico y mejorar el servicio. Los datos se anonimizan o seudonimizan y no permiten la identificaci\u00f3n directa de los usuarios.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) or consent via cookie banner (Art. 6.1.a GDPR) depending on settings.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.2 Datos de registro y cuenta<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al crear la cuenta recopilamos: nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo y contrase\u00f1a (almacenada cifrada). Estos datos son necesarios para prestar el servicio, gestionar el acceso y las comunicaciones transaccionales.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.3 Datos del hotel<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para activar el servicio de monitorizaci\u00f3n recopilamos los datos del establecimiento: nombre, categor\u00eda, direcci\u00f3n, ciudad, c\u00f3digo postal, pa\u00eds y sitio web. Estos datos se usan para identificar las fichas del hotel en las plataformas de rese\u00f1as y configurar la monitorizaci\u00f3n autom\u00e1tica.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.4 Datos de facturaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la emisi\u00f3n de facturas recopilamos: raz\u00f3n social o nombre\/apellidos, direcci\u00f3n, n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal o de IVA, correo de facturaci\u00f3n. Los datos de pago (tarjeta, cuenta de PayPal) los tratan exclusivamente las pasarelas de pago (Stripe, PayPal) y nunca se almacenan en nuestros sistemas.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract and legal obligation (Arts. 6.1.b and 6.1.c GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.5 Contenido p\u00fablico relativo al establecimiento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio agrega contenidos e informaci\u00f3n, como rese\u00f1as, valoraciones y datos estad\u00edsticos, accesibles p\u00fablicamente en sitios y portales del sector hostelero. Dado que esta informaci\u00f3n ha sido hecha p\u00fablica por los usuarios de las respectivas plataformas, su tratamiento tiene como \u00fanico fin ofrecer al Usuario un an\u00e1lisis agregado de su reputaci\u00f3n online.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest of the Controller and the user (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.6 Datos de uso del servicio<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registramos el \u00faltimo acceso, las preferencias de idioma y los ajustes de la cuenta para mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad.<br><strong>Legal basis:<\/strong> legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.7 Comunicaciones de soporte<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes enviados a trav\u00e9s del sistema de soporte integrado (chat y sistema de tickets) se conservan para permitir la gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de las solicitudes. El contenido de las conversaciones puede ser tratado por sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas autom\u00e1ticas de primer nivel.<br><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.8 Datos tratados mediante inteligencia artificial<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio utiliza sistemas de inteligencia artificial de terceros (\u00abAI Assistants\u00bb) para: (a) analizar las rese\u00f1as recopiladas y generar an\u00e1lisis de sentimiento; (b) generar informes de reputaci\u00f3n, benchmarking de competidores y an\u00e1lisis de posicionamiento de precios; (c) redactar borradores de respuesta a las rese\u00f1as; (d) ofrecer soporte conversacional y gesti\u00f3n de tickets; (e) atender consultas de facturaci\u00f3n y administrativas de primer nivel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para prestar estas funciones, los AI Assistants pueden tratar los datos identificativos del Usuario (como nombre y correo y, cuando sea estrictamente necesario para consultas administrativas, referencias de facturaci\u00f3n), as\u00ed como el texto de las rese\u00f1as y de las conversaciones de soporte. El texto de las rese\u00f1as puede incluir datos personales de terceros hechos p\u00fablicos en las plataformas de origen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los proveedores de IA act\u00faan como encargados del tratamiento, vinculados por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y por un compromiso contractual de no utilizar los datos para entrenar modelos. Los AI Assistants operan bajo supervisi\u00f3n humana y no toman decisiones que produzcan efectos jur\u00eddicos \u00fanicamente por medios automatizados; las consultas que no pueden resolverse autom\u00e1ticamente se derivan a un operador humano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio emplea AI Assistants para funciones de an\u00e1lisis de reputaci\u00f3n, soporte, administraci\u00f3n y marketing, y puede introducir m\u00e1s asistentes con el tiempo, todos sujetos a las mismas garant\u00edas descritas en esta Policy. El Servicio no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jur\u00eddicos o similarmente significativos sobre los interesados; los resultados de la IA tienen car\u00e1cter consultivo y est\u00e1n sujetos a revisi\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Legal basis:<\/strong> performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR) for account and billing assistance; legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR) for the analysis of publicly available reviews, including any third-party personal data they may contain.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.9 Cookies<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio utiliza cookies t\u00e9cnicamente necesarias (sesi\u00f3n autenticada) y cookies anal\u00edticas an\u00f3nimas. Para m\u00e1s detalles, consulta nuestra <a href=\"https:\/\/www.aboutmyhotel.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Destinatarios y encargados del tratamiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos son tratados por personal autorizado del Responsable. Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores externos designados Encargados del tratamiento (art. 28 RGPD):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Proveedor<\/th><th>Servicio<\/th><th>Ubicaci\u00f3n<\/th><th>Garant\u00eda de transferencia<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Stripe Payments Europe, Ltd.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos con tarjeta<\/td><td>Irlanda (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A.<\/strong><\/td><td>Procesamiento de pagos PayPal<\/td><td>Luxemburgo (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Google LLC<\/strong><\/td><td>Google Analytics (sitio de marketing)<\/td><td>USA<\/td><td>SCC + EU-U.S. DPF<\/td><\/tr><tr><td><strong>Proveedor de servicios AI<\/strong><\/td><td>AI assistants (an\u00e1lisis de reputaci\u00f3n, soporte, administraci\u00f3n)<\/td><td>USA<\/td><td>SCC (Art. 46 GDPR)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Proveedor de recopilaci\u00f3n de datos web<\/strong><\/td><td>Agregaci\u00f3n de rese\u00f1as y precios disponibles p\u00fablicamente<\/td><td>EU\/USA<\/td><td>SCC (Art. 46 GDPR)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Aruba S.p.A.<\/strong><\/td><td>Hosting de servidores y bases de datos<\/td><td>Italia (UE)<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><tr><td><strong>Proveedor de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/strong><\/td><td>Emisi\u00f3n de facturas<\/td><td>EU<\/td><td>N\/A (intra-EU)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las transferencias a pa\u00edses fuera de la UE se basan en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Standard Contractual Clauses (SCC)<\/strong> aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea (art. 46 RGPD), para el proveedor de servicios AI y Google<\/li>\n\n\n\n<li><strong>EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)<\/strong>, para los proveedores certificados (Google)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las categor\u00edas de datos tratados por los proveedores de IA y las bases jur\u00eddicas aplicables se describen en la Secci\u00f3n 2.8.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Plazos de conservaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Categor\u00eda de datos<\/th><th>Plazo de conservaci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Datos de la cuenta (nombre, email)<\/td><td>Durante la vigencia del contrato + 30 d\u00edas desde la cancelaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Datos de facturaci\u00f3n y facturas<\/td><td>10 a\u00f1os desde la emisi\u00f3n (obligaci\u00f3n legal italiana)<\/td><\/tr><tr><td>Rese\u00f1as y datos de monitorizaci\u00f3n<\/td><td>Durante la vigencia de la suscripci\u00f3n activa<\/td><\/tr><tr><td>Registros de acceso y seguridad<\/td><td>30 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td>Tickets de soporte<\/td><td>90 d\u00edas desde el cierre<\/td><\/tr><tr><td>Datos de navegaci\u00f3n an\u00f3nimos<\/td><td>Agregados en tiempo real, no conservados individualmente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Derechos del interesado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como interesado, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Access<\/strong> (Art. 15 GDPR): obtener confirmaci\u00f3n del tratamiento y una copia de tus datos personales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectification<\/strong> (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erasure<\/strong> (Art. 17, \u00abright to be forgotten\u00bb): solicitar la supresi\u00f3n de los datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restriction of processing<\/strong> (Art. 18): solicitar la suspensi\u00f3n del tratamiento en circunstancias concretas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data portability<\/strong> (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible por m\u00e1quina, o transferirlos a otro responsable<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objection<\/strong> (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Withdrawal of consent<\/strong>: retirar en cualquier momento un consentimiento prestado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer tus derechos, escribe a: <strong>privacy@aboutmyhotel.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recibir\u00e1s una respuesta en un plazo de 30 d\u00edas (prorrogable otros 60 d\u00edas en casos de especial complejidad).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Derecho a reclamar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la <strong>Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos<\/strong> (Garante per la Protezione dei Dati Personali):<br>Website: <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.garanteprivacy.it<\/a><br>Email: garante@gpdp.it<br>PEC: protocollo@pec.gpdp.it<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si resides fuera de Italia, tambi\u00e9n puedes dirigirte a la autoridad de control de tu pa\u00eds de residencia en la UE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Medidas de seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Responsable adopta medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, p\u00e9rdida o divulgaci\u00f3n, incluido el cifrado en tr\u00e1nsito (HTTPS) y controles de acceso limitados al personal autorizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Responsable se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica. En caso de cambios sustanciales, se avisar\u00e1 por correo a los usuarios registrados. La versi\u00f3n actualizada estar\u00e1 siempre disponible en esta p\u00e1gina con la fecha de revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n anti-bots (Cloudflare Turnstile)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para proteger nuestros formularios del spam y del abuso automatizado utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc. (EE. UU.). Cuando interact\u00faas con un formulario, Turnstile procesa datos t\u00e9cnicos de tu navegador (incluida tu direcci\u00f3n IP y se\u00f1ales de interacci\u00f3n) para distinguir a las personas de los bots. Base jur\u00eddica: nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en la seguridad de los servicios (art. 6.1.f del RGPD). Cloudflare act\u00faa como encargado del tratamiento; las transferencias a EE. UU. est\u00e1n cubiertas por las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Turnstile no utiliza cookies para rastrearte entre sitios. M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloudflare<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>con arreglo a los art\u00edculos 13 y 14 del Reglamento UE 2016\/679 (RGPD) 1. 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