Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0, Juni 2026

Wichtiger Hinweis: AboutMyHotel ist ein technologisches Werkzeug zur Unterstützung des Online-Reputationsmanagements. Der Dienst, einschließlich der durch künstliche Intelligenz erstellten Analysen, wird ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt und stellt keine fachliche Beratung in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Recht oder Unternehmensführung dar und kann eine solche nicht ersetzen. Der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche Entscheidungen, die er auf Grundlage der vom Dienst bereitgestellten Informationen trifft.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sorgfältig, bevor Sie sich für den Dienst AboutMyHotel registrieren oder ihn nutzen. Mit der Registrierung oder dem Erwerb eines Abonnements akzeptieren Sie die nachstehend aufgeführten Bedingungen vollständig.

1. Begriffsbestimmungen

• „Dienst“: die SaaS-Plattform AboutMyHotel, erreichbar unter app.aboutmyhotel.com und über API, einschließlich aller Werkzeuge zur Bewertungsüberwachung, Reputationsanalyse, Berichterstellung und ergänzender Funktionen.
• „Anbieter“ / „Wir“: Alian Schiavoncini, USt-IdNr. IT04313720403, Rimini (RN), Italien.
• „Nutzer“: die gewerblich tätige Person oder das Unternehmen, die bzw. das sich für den Dienst registriert und ihn nutzt.
• „Abonnement“: der verlängerbare, befristete Vertrag, der den Zugang zum Dienst für ein einzelnes Hotel gegen Zahlung regelt.
• „Hotel“: die Beherbergungsstätte, die vom Nutzer über den Dienst überwacht wird.
• „Widget“: das einbettbare Werkzeug zur Anzeige von Bewertungen, das in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar ist, unter tools.aboutmyhotel.com gehostet wird und das der Nutzer in seine eigene Website einbinden kann, um Gästebewertungen darzustellen.
• „AI Assistants“: die in den Dienst integrierten Assistenten mit künstlicher Intelligenz (die unter anderem für Reputationsanalyse, Support, Verwaltung und Marketing eingesetzt werden, was sich im Laufe der Zeit ändern kann), die Analysen, Berichte, Entwürfe, Benachrichtigungen und dialogorientierte Antworten erzeugen und die verifizierten registrierten Nutzern per E-Mail antworten können. Die AI Assistants sind keine natürlichen Personen; sämtliche ihnen zugeschriebenen Inhalte werden automatisch erzeugt und unterliegen Abschnitt 10.3. Die AI Assistants arbeiten unter menschlicher Aufsicht und leiten jede Anfrage, die sie nicht bearbeiten können, an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.

2. Beschreibung des Dienstes

AboutMyHotel ist eine Plattform für das Online-Reputationsmanagement von Beherbergungsstätten. Der Dienst sammelt öffentlich zugängliche Inhalte, etwa Bewertungen, Ratings und statistische Daten über die Unterkunft, aus Websites und Portalen der Hotellerie, führt sie in einem einzigen dashboard zusammen und erstellt Reputationsanalysen und Berichte. Der Dienst bietet zudem Werkzeuge zum Beantworten von Bewertungen, zur Beobachtung von Wettbewerbern und zum Preisvergleich.

Der Dienst stellt darüber hinaus bereit: ein einbettbares Bewertungs-Widget (tools.aboutmyhotel.com) zur Anzeige von Bewertungen auf der eigenen Website des Nutzers; automatische E-Mail-Benachrichtigungen über neue Bewertungen, Wochenberichte und Abonnement-Hinweise; sowie eine Partner API zur Integration mit autorisierten Drittsystemen.

Der Anbieter ist mit den Betreibern der Drittplattformen, deren öffentlich verfügbare Inhalte der Dienst zusammenführt, weder verbunden noch von diesen unterstützt oder in einer Partnerschaft mit ihnen. Die Verfügbarkeit und Vollständigkeit der zusammengeführten Daten hängt von den jeweiligen Richtlinien und der technischen Infrastruktur dieser Plattformen ab, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen und sich ohne Vorankündigung ändern können.

Der Dienst ist ausschließlich für die gewerbliche Nutzung bestimmt. Er richtet sich nicht an Endverbraucher.

3. Tarife und Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich USt/MwSt. Die USt/MwSt wird beim Bezahlvorgang auf Grundlage der vom Nutzer angegebenen Rechnungsdaten wie folgt berechnet:

• Italien (Privatpersonen und Unternehmen): Es wird USt/MwSt in Höhe von 22 % berechnet.
• Europäische Union, Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. (B2B-Reverse-Charge-Verfahren): Es wird keine USt/MwSt berechnet. Der Nutzer ist für die Selbstberechnung und Abführung der USt/MwSt in seinem Niederlassungsland verantwortlich.
• Europäische Union, Privatperson ohne USt-IdNr.: Es wird USt/MwSt zum jeweils geltenden Satz berechnet.
• Länder außerhalb der Europäischen Union: Es wird keine USt/MwSt berechnet.

Damit die B2B-Reverse-Charge-Befreiung Anwendung findet, muss der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs eine gültige USt-IdNr. angeben. Kann die angegebene USt-IdNr. nicht überprüft werden oder ist sie zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung nicht im EU-VIES-System registriert, wird USt/MwSt zum italienischen Satz (22 %) berechnet. Berichtigte Rechnungen können innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung durch eine Nachricht an billing@aboutmyhotel.com angefordert werden, vorbehaltlich einer anschließenden erfolgreichen VIES-Überprüfung.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen gegenüber aktiven Nutzern zu ändern.

4. Testzeitraum

Der Trial-Tarif kann für 15 Tage kostenlos und ohne Angabe von Zahlungsdaten aktiviert werden. Nach Ablauf des Testzeitraums wird der Dienst automatisch ausgesetzt, sofern der Nutzer nicht den Erwerb eines kostenpflichtigen Abonnements vornimmt. Die während des Trial eingegebenen Daten (Hotelprofil, Konfigurationen) werden nach Ablauf noch 30 Tage aufbewahrt und anschließend gelöscht.

5. Erwerb und Verlängerung des Abonnements

5.1 Aktivierung

Das Abonnement wird mit Abschluss des Kaufs und Bestätigung der Zahlung aktiviert. Der Dienst steht unmittelbar nach der Aktivierung zur Verfügung. Der Erwerb ist ausschließlich über die Nutzerregistrierung im Account Center (app.aboutmyhotel.com) möglich. Der Dienst kann nicht telefonisch, per E-Mail oder über Drittplattformen erworben werden.

5.2 Automatische Verlängerung

Monats- und Jahresabonnements verlängern sich bei Ablauf automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden. Die Belastung erfolgt ohne weitere Ankündigung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Der Nutzer kann das Ablaufdatum jederzeit einsehen und die Verlängerung im Bereich „Abonnement“ seines Kontos kündigen.

Monatsabonnement: verlängert sich jeden Monat am Aktivierungsdatum.
Jahresabonnement: verlängert sich jedes Jahr am Aktivierungsdatum.

5.3 Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kredit-/Debitkarte (über Stripe): automatische Belastung bei Verlängerung
• PayPal: automatische Belastung bei Verlängerung
• Banküberweisung: nur für Jahresabonnements verfügbar; die Verlängerung erfolgt nicht automatisch und erfordert eine neue Bestellung

Kreditkartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Systemen gespeichert.

5.4 Mehrere Hotels

Jedes Abonnement umfasst ein einzelnes Hotel. Ein Nutzer, der mehrere Hotels verwaltet, muss für jedes Hotel ein gesondertes Abonnement erwerben. Alle mit demselben Konto verknüpften Abonnements werden unabhängig voneinander über das Account Center unter app.aboutmyhotel.com verwaltet. Die Kündigung eines Abonnements berührt andere aktive Abonnements desselben Kontos nicht.

5.5 Tarifwechsel

Der Nutzer kann seinen Tarif jederzeit im Bereich „Abonnement“ seines Kontos höherstufen. Die Höherstufung wird sofort wirksam, und die Preisdifferenz für den verbleibenden Abrechnungszeitraum wird anteilig berechnet. Herabstufungen des Tarifs werden zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam.

6. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Der Dienst ist für Gewerbetreibende und Unternehmen bestimmt. Sollte der Nutzer nach geltendem Recht als Verbraucher gelten, so hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Verzicht auf das Widerrufsrecht: Durch die sofortige Aktivierung des Dienstes bei Abschluss des Kaufs bestätigt der Nutzer, dass mit der Ausführung des Dienstes begonnen wurde, und verzichtet ausdrücklich auf das Widerrufsrecht gemäß Art. 16(a) der EU-Richtlinie 2011/83/EU (bzw. der geltenden nationalen Umsetzung).

7. Kündigung und Rückerstattungen

7.1 Kündigung des Abonnements

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit im Bereich „Abonnement“ seines Kontos kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zum bereits bezahlten Ablaufdatum aktiv.

7.2 Rückerstattungen

Bereits geleistete Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bei mangelhaftem Dienst). Der Anbieter kann in Ausnahmefällen nach eigenem Ermessen anteilige Rückerstattungsanträge für Jahresabonnements prüfen.

7.3 Daten bei Kündigung

Bei Schließung des Kontos werden Profil- und Hoteldaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Ausgestellte Rechnungen werden im Einklang mit den italienischen steuer- und buchhaltungsrechtlichen Pflichten 10 Jahre lang aufbewahrt. Der Nutzer kann innerhalb des Aufbewahrungszeitraums Kopien seiner Rechnungen anfordern.

8. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• bei Registrierung und Kauf zutreffende und aktuelle Angaben zu machen
• Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
• den Dienst ausschließlich für rechtmäßige, mit diesen Bedingungen vereinbare Zwecke zu nutzen
• nicht zu versuchen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen oder die Sicherheit des Systems zu beeinträchtigen
• vom Dienst zusammengeführte Inhalte nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Vorschriften zu verwenden
• beim Einbetten des Widget auf der eigenen Website die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten und die Besucher der Website über etwaige Cookies oder Tracking-Technologien zu informieren, die das Widget einsetzen kann
• API-Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Parteien weiterzugeben; der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche über seinen API-Schlüssel durchgeführten Aktivitäten

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum des Anbieters

Der Dienst, einschließlich Software, Benutzeroberfläche, Design, Dokumentation und der Marke „AboutMyHotel“, ist ausschließliches Eigentum des Anbieters. Das Kopieren, Verbreiten oder Erstellen abgeleiteter Werke ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

9.2 Daten des Nutzers

Die vom Nutzer eingegebenen Daten (Hotelprofil, Konfigurationen) bleiben Eigentum des Nutzers. Der Anbieter erwirbt eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung dieser Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes.

9.3 Bewertungen Dritter

Vom Dienst zusammengeführte Inhalte (Bewertungen, Ratings, statistische Daten) sind öffentlich zugängliche, von Dritten erstellte Informationen. Der Anbieter erhebt keinen Anspruch auf diese Inhalte und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder fortdauernde Verfügbarkeit. Der Anbieter ist mit den Betreibern dieser Plattformen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Google, TripAdvisor, Booking.com und Expedia, weder verbunden noch von diesen unterstützt oder in einer Partnerschaft mit ihnen.

9.4 Nutzung von Kundenlogos und -inhalten zu Werbezwecken

Mit dem Abschluss eines Abonnements für den Dienst gewährt der Nutzer dem Anbieter eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung des Firmennamens, Logos und öffentlich verfügbarer Markenmaterialien (Bilder, Texte) des Nutzers, um den Nutzer als Kunden auszuweisen sowie zu Werbe- und Informationszwecken, einschließlich auf der Website und in den Marketingmaterialien des Anbieters.
Diese Lizenz überträgt kein Eigentum: Name, Logo und Inhalte des Nutzers bleiben Eigentum des Nutzers.
Der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Anbieter widerrufen, der jede weitere derartige Nutzung innerhalb einer angemessenen Frist einstellt; bereits vor dem Widerruf veröffentlichte oder verbreitete Nutzungen bleiben unberührt.
Sämtliche vom Nutzer bereitgestellten Inhalte müssen dem geltenden Urheber- und Immaterialgüterrecht entsprechen. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen jegliche Inhalte ablehnen oder entfernen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
Soweit solche Materialien personenbezogene Daten enthalten, richtet sich deren Verarbeitung nach der Datenschutzerklärung.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter bemüht sich, die Verfügbarkeit des Dienstes mit einem Verfügbarkeitsziel von 99 % aufrechtzuerhalten. Planmäßige Wartungsarbeiten werden im Voraus mitgeteilt. Der Anbieter haftet nicht für Unterbrechungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt, Ausfälle der Infrastruktur Dritter).

10.2 Richtigkeit der Daten

Vom Dienst zusammengeführte Inhalte werden als öffentlich verfügbar bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen, deren Verfügbarkeit von Faktoren außerhalb der Kontrolle des Anbieters abhängt.

10.3 KI-Analysen und virtueller Assistent

Von den in den Dienst integrierten Systemen der künstlichen Intelligenz erzeugte Inhalte, einschließlich Reputationsanalysen, Antwortentwürfen für Bewertungen und Antworten des Support-Assistenten, dienen ausschließlich der informativen Unterstützung und stellen keinerlei fachliche Beratung dar. KI-Systeme können unzutreffende oder im Kontext unangemessene Inhalte erzeugen. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Prüfung, Validierung und Verwendung von KI-generierten Inhalten vor jeglicher Veröffentlichung oder Nutzung. Von AI Assistants erzeugte automatische Verwaltungs- oder Abrechnungsantworten ersetzen keine offiziellen Abrechnungsmitteilungen und stellen weder eine Anerkennung von Beschwerden noch von Rückerstattungen dar, die weiterhin durch die Abschnitte 3 und 7 geregelt werden.

10.4 Höchsthaftung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, übersteigt die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Nutzer in keinem Fall den Betrag, den der Nutzer in den 3 Monaten vor dem den Anspruch begründenden Ereignis gezahlt hat.

11. Aussetzung und Beendigung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst in folgenden Fällen auszusetzen oder zu beenden:

• Nichtzahlung mehr als 15 Tage nach dem Fälligkeitsdatum
• Verstoß gegen diese Bedingungen
• betrügerische oder für Dritte schädliche Nutzung des Dienstes
• Anordnungen zuständiger Behörden

Im Fall einer Beendigung aufgrund eines Verstoßes des Nutzers besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für den verbleibenden, bereits bezahlten Zeitraum.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, verfügbar unter www.aboutmyhotel.com/privacy-policy. Mit der Annahme dieser Bedingungen nimmt der Nutzer den Datenschutzhinweis zur Kenntnis.

Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA): Nutzer, die als Verantwortliche im Sinne der DSGVO handeln und zu Compliance-Zwecken einen Auftragsverarbeitungsvertrag benötigen, können diesen durch eine Nachricht an privacy@aboutmyhotel.com anfordern.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Aktive Nutzer werden mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden wesentlicher Änderungen per E-Mail benachrichtigt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für jede Streitigkeit über die Auslegung oder Erfüllung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Gericht von Rimini zuständig, sofern nicht eine zwingende Vorschrift des geltenden Rechts die Zuständigkeit einem anderen Gericht zuweist (z. B. dem Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers).

15. Kontakt

Für Informationen, Support oder Anfragen zum Dienst:
E-Mail: support@aboutmyhotel.com
Website: www.aboutmyhotel.com

Für Rechnungsanfragen:
E-Mail: billing@aboutmyhotel.com

Für Datenschutzanfragen:
E-Mail: privacy@aboutmyhotel.com

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026