Ihr nächster Gast bucht vielleicht gerade aus Osaka, Riad, São Paulo, München oder Mumbai. Jeder von ihnen hinterlässt seine Bewertung auf einer anderen Plattform, in einer anderen Sprache. Wenn Ihre Morgenroutine bei Google und Booking.com endet, lesen Sie nur einen Bruchteil dessen, was Reisende wirklich über Ihr Hotel sagen. AboutMyHotel wurde geschaffen, um diese Lücke zu schließen: Es bringt jede Bewertung zusammen, von den größten globalen Namen bis zu den regionalen Portalen, die die meisten Tools ignorieren, in einem einzigen Dashboard, in dem Sie endlich das ganze Bild sehen.
Das Problem, Bewertungen Portal für Portal zu verwalten
Sie kennen die Routine. Sie melden sich bei Google an, dann bei Booking.com, dann bei TripAdvisor, dann bei Expedia und noch bei zwei oder drei weiteren. Sie kopieren hier eine Bewertung, notieren dort eine Anzahl von Rezensionen und versuchen sich zu erinnern, ob die Note im letzten Monat gestiegen oder gefallen ist. Das ist langsam, fehleranfällig und lässt fast immer etwas aus.
Die versteckten Kosten sind nicht nur Ihre Zeit. Wenn Ihre Reputation über viele Plattformen verteilt und über ebenso viele Logins verstreut ist, verlieren Sie die Fähigkeit, Muster zu erkennen. Ein langsames Abrutschen Ihrer Note auf einer Plattform, eine plötzliche Häufung von Beschwerden über das Frühstück, ein Wettbewerber, der in einem bestimmten Markt an Ihnen vorbeizieht: Diese Signale bleiben verborgen, solange die Daten nie nebeneinanderstehen. Alles zusammenzuführen ist keine Bequemlichkeit. Es ist erst das, was Bewertungsdaten überhaupt nutzbar macht.
Globale Abdeckung, von Anfang an
AboutMyHotel verbindet sich mit den Plattformen, über die der Großteil der internationalen Buchungen läuft, sodass die Quellen, die Sie erwarten, vom ersten Tag an abgedeckt sind:
- Booking.com
- TripAdvisor
- Expedia
- Agoda
- Hotels.com
Für jede von ihnen erfasst unsere Technologie zur Datenerfassung mehr als nur die Sternebewertung. Sie erhalten die Portalbewertung, die Gesamtzahl der Rezensionen, die Verteilung über die einzelnen Bewertungsstufen und den Verlauf über die Zeit. Statt einer einzigen Zahl sehen Sie, wie sich Ihre Reputation wirklich zusammensetzt und wohin sie sich auf jeder Plattform gleichzeitig entwickelt.
Regionale Plattformen: die Abdeckung, die fast kein Tool bietet
Genau hier macht AboutMyHotel den Unterschied. Internationale Gäste buchen selten auf denselben Seiten, die Sie jeden Morgen prüfen. Sie buchen bei der OTA, der sie in ihrem Heimatland vertrauen, in ihrer eigenen Sprache und Währung. Wenn Ihr Monitoring bei den globalen Playern endet, sind Sie blind gegenüber einem großen und wachsenden Teil Ihrer Gäste, oft den treuesten.
Deshalb verfolgen wir die regionalen Portale, die wirklich zählen, Markt für Markt:
- Despegar, eine führende Reiseplattform in ganz Lateinamerika
- Jalan, eine der meistgenutzten Buchungsseiten in Japan
- Almosafer, ein bedeutender Akteur am Golf und im weiteren Nahen Osten
- Ostrovok, weit verbreitet in Russland und den GUS-Staaten
- 101Hotels, beliebt in derselben Region
- HRS, ein etablierter Name in den deutschsprachigen DACH-Märkten
- HolidayCheck, eine vertrauenswürdige Bewertungsadresse für deutschsprachige Reisende
- MakeMyTrip, eine der größten Reiseplattformen Indiens
Überlegen Sie, was das in der Praxis bedeutet. Ein japanisches Paar, das seinen Aufenthalt geliebt hat, wird Sie höchstwahrscheinlich auf Jalan loben, nicht auf TripAdvisor. Ein Geschäftsreisender aus Frankfurt bewertet Sie mit weit größerer Wahrscheinlichkeit auf HRS. Eine Familie aus Buenos Aires hinterlässt ihre Bewertung auf Despegar. Wer diese Portale übersieht, verpasst die Stimme ganzer Märkte und zugleich die Chance, zu antworten, Probleme zu lösen und zu zeigen, dass Ihr Hotel Gäste aus aller Welt willkommen heißt.
Alles zusammengeführt, mit Statistiken, die etwas aussagen
Quellen zusammenzubringen ist nur die halbe Miete. Die andere Hälfte besteht darin, sie vergleichbar zu machen. In AboutMyHotel erscheint jede Quelle im selben klaren Layout, sodass Sie Ihre Google-Bewertung und Ihre Almosafer-Bewertung mit demselben Blick und im selben Kontext lesen.
Für jede Plattform erhalten Sie die Portalbewertung, die Anzahl der Rezensionen, die Verteilung der Bewertungen und den Verlauf, alles normalisiert in einer einheitlichen Ansicht. Sie sehen auf einen Blick, welche Märkte Sie lieben, welche abkühlen und wo eine Handvoll aktueller Bewertungen Ihren Durchschnitt still in die falsche Richtung zieht. Um diesen Kern herum liegt der Rest der Plattform: Maika, unsere KI-Assistentin, hilft Ihnen, das Sentiment zu lesen und Antworten zu formulieren, während Score Benchmark und Price Comparison zeigen, wie Sie im Vergleich zu den Häusern dastehen, die um dieselben Gäste kämpfen.
Schluss mit dem Jonglieren zwischen fünfzehn Logins. Schluss mit blinden Flecken in den am schnellsten wachsenden Märkten. Nur ein Dashboard, jede Bewertung der Welt und die Klarheit, um zu handeln.
Sehen Sie Ihre gesamte Reputation an einem Ort
Wenn Sie sich je gefragt haben, was Gäste wirklich auf den Plattformen sagen, die Sie nie prüfen, dann finden Sie es genau hier heraus. Starten Sie Ihren kostenlosen 15-tägigen Trial von AboutMyHotel, ganz ohne Kreditkarte, und beobachten Sie, wie Ihre globalen und regionalen Bewertungen in einer einzigen Ansicht zusammenkommen, mit den Statistiken und Trends, die Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie bereit sind, weiterzugehen, wachsen die Tarife Basic, Professional und Ultimate mit Ihnen mit.
